Marka Bağımsız Robot Süpürge Servisi
Hepsirobot Roborock, Xiaomi, Dreame, Viomi, Ecovacs, iRobot, Lydsto, Roidmi, 360, Neato ve diğer robot süpürge markaları için bakım, arıza tespiti ve onarım hizmeti sunar.
2005’ten bu yana edindiğimiz teknik deneyimle batarya, motor, fan, sensör, şarj, anakart, tekerlek ve mekanik arızalarda marka bağımsız servis desteği sağlıyoruz.
Servis Öncesi Bilmeniz Gerekenler
Servis Koşulları
Robotun Hepsirobot’a gönderim kargo bedeli müşteriye aittir. Hepsirobot indirimli kargo kodu verebilecektir.
Hepsirobot’a ulaşan robotların kutu içeriği kayıt altına alınır, müşteri bilgisi dahilinde eksiksiz olarak iade edilir.
Teknik inceleme sonrasında arıza, yapılacak işlemler ve tahmini ücret hakkında müşteri bilgilendirilir; müşteri onayı alınmadan ücretli onarım işlemine başlanmaz.
Müşteri tarafından onarımı onaylanmayan ürünler için 600 TL inceleme, açma-kapama ve servis işçilik bedeli uygulanır.
Tamir ve bakım süresi tahminidir, parça tedariği, hatalı veya sorunlu yedek parça vs gibi sorunlar yüzünden oluşabilecek gecikmeler müşteri ile paylaşılır ancak maddi sorumluluk getirmez.
Yurt dışından özel parça temini veya harici işlem gerektiren durumlarda müşteriye ayrıca bilgi verilir.
Yurt dışından özel parça temini veya harici işlem gerektiren durumlar haricinde Hepsirobot ön ödeme almaz. Tamir bedeli tüm testler yapıldıktan sonra ve kargo çıkışa hazırlandığında talep edilir.
Serviste bırakılan ürünlerin teslim alınması, kargo süreci ve onarım sonrası gönderimi müşteriyle ayrıca koordine edilir. Tamiri bittikten veya iade kararı alınan ancak 3 ay içerisinde teslim alınmayan ürünlerden Hepsirobot sorumlu değildir.